【乗り換え先・違約金は？】クラウドWiFi解約について｜絶対に損をしない方法をプロ目線で全て解説！

「クラウドWiFiの解約手順を知りたい」

「クラウドWiFiが使いづらいので、乗り換えを検討している」

このようなお悩みを抱えてはいませんか？

本記事では、5年以上に渡り通信事業の運営責任者として実務を積んできた筆者が
クラウドWiFiの仕組みから解約・乗り換え先に至るまで、この記事を読んだ方が絶対に損をしない方法を解説します。
通信状態が不安定で不便に感じていたり、料金や月ごとのデータ量に不満を感じている方にもぜひ読んでいただきたい内容となっているのでぜひ、最後まで読み進めていただきたいと思います。

クラウドWiFiを費用や手間なく解約する方法

クラウドWiFiの解約を考えている方の中で、不安な点と言えば違約金はあるのか、何日までに返却をすれば良いのか、また何処に返送するのか、などこの項では解約についての説明や手順について紹介していきます。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

契約期間の縛りが無いので、契約後1ヶ月後なら解約金0円！

クラウドWiFiはご契約から1ヶ月後からであれば、解約に関する料金は一切かかりません。

多くのポケットWiFiレンタル事業社は12ヶ月や24ヶ月の契約期間の縛りがあり期間中の解約には高額な解約金がかかる中で、契約期間や解約金が無いのはクラウドWiFiの大きな特徴と言えます。

そのため、サービスを利用しなくなったら一時的に解約をしてまた必要な時に再度契約をするのも有益な契約の仕方と言えます。

クラウドWiFiは一度解約をした方のリピート率が非常に高い稀有な事業者ですがなぜそうなるかと言えば、この解約金0円に起因していると言えるでしょう。

どんなにサービスの質が良くても解約時に高額な解約金がかかるのは避けたいですよね。

半年～1年ほどで新しいデバイスが続々と登場する通信機器においては契約期間の縛りがないサービスを強くお勧めします。

解約の手順について

クラウドWiFiでは、解約にあたって公式HPからの解約申請が必要になります。

申請の方法は[マイページ]からと[チャットボット]からの2つがあり、それぞれ方法が異なります。

マイページからの解約申請

クラウドWiFiのHPにあるマイページをクリックし「U2s」と「U3」の中から利用されている端末を選択し「解約手続き」へと進みます。

遷移した画面で注文番号・IMEI(端末裏面記載の15桁の数字)・お名前・メールアドレス・電話番号
を入力し、解約申請のボタンをクリックすると解約が完了します。

チャットボットからの解約申請

クラウドWiFiのHPにあるチャットボットより[現在ご利用中のお客様]→[解約・変更(各種手続き)]→[端末のご解約]→から現在お使いの端末とデータ容量を確認し[マイページで解約申請をする]を選択してください。

[解約手続き]から遷移した画面で注文番号・IMEI(端末裏面記載の15桁の数字)・お名前・メールアドレス・電話番号を入力し、解約申請のボタンをクリックすると解約が完了します。

解約申請のメールが届いた後、端末を返送する

マイページ、またはチャットボットで解約申請をした後にクラウドWiFiのサポートから解約受理のメールが届きます。

メール内に記載されている

・ご返却内容(端末の外箱・WiFiルータ本体・USBケーブル・リセットピン)
・ご返却期日(解約月の翌月1日午前中までの消印で発送、期日を過ぎますと延滞金が発生します)
・ご返却住所(〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-8-19 新宿税理士ビル第二別館佐竹ビル2F）

上記を確認し、同梱物に不備が無いよう返却住所に返却する。
※返却の際の送料は自己負担となります。

当月末解約は毎月15日で締め切り

クラウドWiFiでは月ごとの解約期間を毎月15日で区切っています。

例）
4月1日～4月15日までの解約申請→4月末日で解約
4月16日～4月末日までの解約申請→5月末日で解約

解約月の翌月1日までにレンタル端末を返却

15日までの解約申請で、当月末での解約となりますがこの場合、翌月1日までにレンタル端末を返却する必要があります。

15日の解約申請後も月末まではデータ容量の上限までは使用出来ますが解約月の翌月にデータ容量が確認された場合、月額料金が加算されてしまうため端末を使用していない時は電源をオフの状態にしておく事をおすすめします。

16日以降の解約申請の場合は、翌月末までの使用が可能となっておりもし仮に継続して使用される場合はクラウドWiFiのHPにあるチャットボットから解約の取り消しを行う事も出来ます。

クラウドWiFiのサービス概要・仕組みを徹底解説

ネットワーク｜ドコモ・au・ソフトバンクの3キャリア回線で国内カバー率99%以上

費用｜持ち運び可能なモバイルルーターとして最安値の価格帯で提供

多くの事業者が月間100GBの月額費用として設定しているのが3,718円での端末の提供で、この金額が業界内での最安値価格帯になります。

その価格帯でレンタルができる事業者の約9割が「12ヶ月～24ヶ月の契約期間」を設けており期間内の解約には1万円以上の違約金が発生する所がほとんどです。

事業者によっては別途550円ほどで、いわゆる「縛りなしオプション」を付ける事が出来るサービスもありますがせっかく最安値の価格帯でレンタルをしても、オプションに加入する事で月額3,718円代で済むところが毎月4,268円払う必要が出てきてしまいます。

	クラウドWiFi	事業者A
月額	3,718円	3,718円
縛りなしオプション	0円	550円
合計	3,718円	4,268円
年間	44,616円	51,216円

上記の図を見て分かるように、1ヶ月で550円の負担であれば1年間で6,600円の開きが出てきます。

クラウドWiFiは、標準の料金設定に「縛りなしオプション」も含まれているのと同義ですので違約金0円と言うだけではなく、月額費用に関しても業界最安値で提供していと言う事が分かりました。

配送｜14時までの注文で即日発送

急な出張や入院、引っ越しなどでポケットWiFiをレンタルする場合でも、申し込みをしてから端末が自宅に届くまでに時間がかかってしまうのは避けたいですし、何よりもその期間は快適なインターネットが使えないという不便さが残ります。

クラウドWiFiではHPからの注文で最短翌日には指定のお届け先に発送する事が可能となっており
店舗は東京都の新宿区となっているので関東近郊であれば翌日、一部離島や北海道・九州でも3日以内に届くのは利用者にとって嬉しいサービスと言えます。

レンタル商品のポケットWiFiは精密機器となっているため、郵便受けへの投函は不可ですがマンションなどに併設されている宅配ボックスへの配送は注文時の「お問い合わせ」欄に記載する事で可能となっています。

また、申し込み後の配送完了メールには配送業者と追跡番号が記載されているので、普段お使いのスマートフォンやパソコンから注文した商品が現在どこにあるのかも確認できる仕組みになっている事が分かります。

データ｜プラン変更

クラウドWiFiでは月間で使用できるデータ容量が20GB・50GB・100GBから選べるという特徴があり別途2,200円の費用が発生しますが、プランのアップグレード・ダウングレードが可能となっています。

例えば毎月100GBも使用しておらず、月額の費用を抑えたいと言う事であれば100GBよりも月額費用が安価な20GBや50GBへのプラン変更ができ、反対に20GBで契約をしたものの、データ容量が足りないと言う方は容量が更に多い50GBや100GBへの変更ができます。

プランの変更はクラウドWiFi公式HPのチャットボットからのみ、申し込みが可能となっていて
[現在ご利用中のお客様]⇒[解約・変更(各種手続き)]⇒[プラン変更] 上記の手順でプラン変更を受け付ける仕組みとなっています。

プランを変更は毎月20日までの申請で、翌月1日から変更が可能となっており、変更の申請後にお使いの端末を一度返却した後、データ容量が切り替わった端末が届く手順となっています。

尚、プラン変更の際は端末裏面に記載されているIMEI番号を入力フォームに記載する必要があるため
プラン変更の申請時にはお手元に端末を準備しておく事をお薦めします。

よくある不具合の対処方
ここでクラウドWiFiに寄せられるよくある質問や不具合の対処方法について見てみましょう。

クラウドWiFiのレンタル実務を行っていて、やはり一番多いのは電波や接続に関してのお問い合わせです。

ドコモ・au・ソフトバンクの3キャリアから最適な回線を掴むと言うクラウドSIMの特性上「接続はし易いが速度が遅い回線」を掴んで来てしまう事も稀にありますがそのような場合は一度、端末の側面にある電源ボタンを14秒間長押しする事により端末が再起動され、これまでとは別の回線を掴む事によって快適な通信になるケースが多いです。

また、再起動を試しても改善されない場合は上記の図に記載の通りリセットをお試しいただく事を推奨としています。

貸し出しをしている端末の付属品としてリセットピンが同梱されているので、電源ボタンの上にある小さな穴にリセットピンを5秒ほど差し込む事により、端末が初期状態へリセットされます。

続いて多いのが、決済関係でのこちらのお問い合わせです。

クレジットカードの有効期限が切れてしまった場合には、まずクラウドWiFiの公式HPのマイページ欄へログインし[ご注文履歴]⇒[詳細を見る]⇒[定期購買情報]⇒[カード情報を更新する] 上記の手順で進める事によってカード情報が書き換えられ、その後登録しているメールアドレス宛てに
カード変更完了の通知が届きます。

ここでは特に多い不具合と問い合わせについて記載しましたが、クラウドWiFiの公式HPでは「よくある質問」として50項目以上のお問い合わせに対するアンサーを分かりやすく説明しているのと、チャットボットでも随時対応しているので多少でも気になる点があれば、一度確認をしてみると良いでしょう。

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